Politique d'expédition
COÛTS ET DESTINATIONS
Actuellement, nous offrons uniquement la livraison GRATUITE à Europe (Allemagne, France, Italie) et les 48 États contigus des États-Unis (sauf Hawaï, l'Alaska et Porto Rico). Nous ne livrons pas aux boîtes postales ni aux bureaux de poste.
| Destinations | Frais | Délai de traitement* | Délai de livraison* |
| 48 États aux États-Unis (sauf Hawaï, l'Alaska et Porto Rico) | Gratuit | 1 à 2 jours ouvrables | 2 à 5 jours ouvrables |
| Europe (Allemagne/France/Italie) | Gratuit | 1 à 2 jours ouvrables | 2 à 5 jours ouvrables |
*Pour les commandes en stock, nous expédions sous 1 à 2 jours ouvrés et les livrons sous 2 à 5 jours ouvrés. Une fois la commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation d'expédition. Les transporteurs sont Amazon, FedEx, UPS, Smart Pot, DHL, USPS, etc.
CHANGEMENTS & ANNULATION DE COMMANDE
Veuillez soumettre une demande de modification de commande dans les 24 heures de la commande. Si la commande a déjà été expédiée, nous ne pouvons pas la modifier.
Avant l'expédition :
| Annulation de commande | Gratuit |
| Changement d'adresse | Gratuit |
| Remplacements et échanges | Gratuit |
Après l'expédition :
- Annulation de commande : Si votre commande est expédiée et ne peut pas être modifié, vous pouvez rejeter le colis GRATUITEMENT. Si le rejet ou la modification échoue, le client peut initier une retour.
- Changement d'adresse : Une fois votre commande expédiée, nous ne peut pas modifier l'adresse de livraison. Vous pouvez refuser le colis pour GRATUIT si nécessaire. Si le rejet ou la modification échoue, le client peut initier une retour.
- Modification de la commande : Une fois votre commande expédiée, elle ne peut plus être modifiée. Cependant, vous avez la possibilité de passer une nouvelle commande et de retourner les produits d'origine. Pour garantir un retour sans problème, veuillez contacter notre service client. service client à l'avance. Toutes les demandes de retour doivent respecter nos Politique de retour et nécessitent une approbation préalable de notre équipe du service client. Les frais d'expédition pour les retours pour cette raison seront à la charge du client.
SUIVI DES COMMANDES
- Le lien de suivi de votre envoi vous sera envoyé par e-mail une fois votre commande expédiée. Veuillez prévoir 24 à 48 heures ouvrables pour que vos informations de suivi soient mises à jour sur le site du transporteur.
- Vous pouvez suivre votre commande, les informations d'expédition et de manutention sur votre compte si vous êtes inscrit sur liene-life.com.
- Pour plus de demandes d'expédition, envoyez un e-mail à liene.service@liene-life.comNous vous répondrons dans les 24 heures.
POLITIQUE RELATIVE AUX PROBLÈMES D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON
S'il y a des problèmes avec les produits que vous recevez, veuillez nous contacter dans les 3 jours ouvrables.
- Si votre colis est marqué comme "Livré" mais vous ne l'avez pas reçu, veuillez contacter directement votre opérateur local pour obtenir de l'aide.Nous ne pouvons pas intervenir pour les colis marqués comme livrés mais non reçus. Nous intervenons uniquement dans les cas où le statut de suivi indique problèmes anormaux (par exemple, bloqué pendant le transport, perdu par le transporteur, etc.).
- Pour garantir une assistance rapide, veuillez signaler tout problème problèmes de livraison dans 3 jours de la mise à jour du statut de suivi. Passé ce délai, nous ne pourrons plus traiter aucune réclamation. Merci de votre compréhension !