POLITIQUE D'EXPÉDITION

 

COÛTS ET DESTINATIONS

Actuellement, nous proposons uniquement la livraison GRATUITE vers l'Europe (Allemagne/France/Italie) et les 48 États inférieurs des États-Unis (à l'exception d'Hawaï, de l'Alaska et de Porto Rico). Et nous n'expédions PAS vers des boîtes postales ou APO.

Destinations	Coûts	Durée de traitement*	Délai d'expédition*
48 États aux États-Unis (sauf Hawaï, l'Alaska et Porto Rico)	Gratuit	1 à 2 jours ouvrés	2 à 5 jours ouvrables
Europe (Allemagne/France/Italie)	Gratuit	1 à 2 jours ouvrés	2 à 5 jours ouvrables

*Pour les commandes en stock, nous expédierons dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables et elles seront livrées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Une fois la commande expédiée, nous vous enverrons un email de confirmation d'expédition. Le transporteur est Amazon/FedEx/UPS/Smart Pot/DHL/USPS, etc.

MODIFICATIONS & ANNULATION DE COMMANDE 

Veuillez soumettre une demande de modification de commande dans les 24 heures après avoir passé la commande. Si la commande a déjà été expédiée, nous ne pouvons apporter aucune modification.

Avant l'expédition :

Annulation de commande	Gratuit
Changement d'adresse	Gratuit
Remplacements et échanges	Gratuit

Après l'expédition :

• Annulation de commande : Si votre commande est expédiée et ne peut pas être modifiée, vous pouvez rejeter le colis GRATUITEMENT. Si le rejet ou la modification échoue, le client peut initier un retour.
• Changement d'adresse : Une fois votre commande expédiée, nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison. Vous pouvez refuser le forfait GRATUIT si nécessaire. Si le rejet ou la modification échoue, le client peut lancer un retour.
• Modification de la commande : Une fois qu'une commande a été expédiée, elle ne peut plus être modifiée. Cependant, les clients ont la possibilité de passer une nouvelle commande et d'effectuer un retour pour les produits d'origine. Pour garantir un processus de retour fluide, veuillez contacter notre service client à l'avance. Toutes les demandes de retour doivent respecter notre Politique de retour et nécessiter l'approbation préalable de notre équipe du service client. Les frais d'expédition pour les retours pour cette raison seront à la charge du client.

SUIVI DES COMMANDES

• Le lien de suivi de votre envoi vous sera envoyé par e-mail une fois votre commande expédiée. Veuillez prévoir 24 à 48 heures ouvrables pour que vos informations de suivi soient mises à jour sur le site du transporteur une fois reçues.
• Vous pouvez suivre vos informations de commande, d'expédition et de manutention sur votre compte si vous êtes inscrit sur liene-life.com.
• Pour plus de demandes d'expédition, envoyez un e-mail à liene.service@liene-life.com. Nous vous répondrons dans les 24 heures.

S'il y a des problèmes avec les produits que vous recevez, veuillez nous contacter dans les 3 jours ouvrables.
Si la commande logistique indique que les articles ont été signés alors que vous n'avez pas reçu le colis, veuillez nous contacter dans les 3 jours ouvrables. jours. Sinon, nous ne traiterons plus ce problème et les clients devront contacter la société de logistique correspondante pour résoudre ce problème.