VERSANDBEDINGUNGEN

 

KOSTEN & REISEZIELE

Derzeit bieten wir nur KOSTENLOSEN Versand an  Europa (Deutschland/Frankreich/Italien) und die 48 Festlandstaaten der USA (außer Hawaii, Alaska und Puerto Rico). Wir versenden NICHT an Postfächer oder APOs.

Reiseziele	Kosten	Bearbeitungszeit*	Lieferzeit*
48 Staaten in den USA (außer Hawaii, Alaska und Puerto Rico)	Frei	1-2 Werktage	2-5 Werktage
Europa (Deutschland/Frankreich/Italien)	Frei	1-2 Werktage	2-5 Werktage

*Bei vorrätigen Bestellungen erfolgt der Versand innerhalb von 1-2 Werktagen und die Lieferung innerhalb von 2-5 Werktagen. Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Der Spediteur ist Amazon/FedEx/UPS/Smart Pot/DHL/USPS usw.

ÄNDERUNGEN & STORNIERUNG DER BESTELLUNG 

Bitte reichen Sie innerhalb von 24 Stunden  der Bestellung. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.

Vor dem Versand:

Stornierung der Bestellung	Frei
Adressänderung	Frei
Ersatz und Umtausch	Frei

Nach dem Versand:

• Stornierung der Bestellung: Wenn Ihre Bestellung versandt wurde und nicht geändert werden kann, können Sie das Paket KOSTENLOS ablehnen. Wenn die Ablehnung oder Änderung fehlschlägt, kann der Kunde eine zurückkehren.
• Adressänderung: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern. Sie können das Paket ablehnen für FREI  falls erforderlich. Wenn die Ablehnung oder Änderung fehlschlägtkann der Kunde eine zurückkehren.
• Auftragsänderung:  Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr geändert werden. Kunden haben jedoch die Möglichkeit, eine neue Bestellung aufzugeben und die ursprünglichen Produkte zurückzusenden. Um einen reibungslosen Rückgabeprozess zu gewährleisten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst im Voraus. Alle Rückgabeanfragen müssen unseren Rückgaberecht und benötigen eine vorherige Genehmigung von unserem Kundenservice-Team. Die Versandkosten für Rücksendungen aus diesem Grund trägt der Kunde.

BESTELLUNGSVERFOLGUNG

• Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Link zur Sendungsverfolgung. Es kann 24–48 Werkstunden dauern, bis Ihre Sendungsverfolgungsinformationen auf der Website des Spediteurs aktualisiert werden.
• Sie können Ihre Bestellung sowie die Versand- und Bearbeitungsinformationen auf Ihrem Konto wenn Sie sich auf liene-life.com registriert haben.
• Für weitere Versandanfragen senden Sie eine E-Mail liene.service@liene-life.comWir melden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen.

RICHTLINIEN ZU VERSAND- UND LIEFERPROBLEMEN

Sollten mit den von Ihnen erhaltenen Produkten Probleme auftreten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 3 Werktagen.

• Wenn Ihr Paket als gekennzeichnet ist "Geliefert" Sie haben es aber nicht erhalten? Wenden Sie sich bitte direkt an Ihren lokalen Spediteur, um Hilfe zu erhalten. Wir können Ihnen bei Paketen, die als zugestellt, aber nicht erhalten markiert sind, nicht helfen. Wir können Ihnen nur in Fällen helfen, in denen der Sendungsstatus anzeigt: ungewöhnliche Probleme (z. B. beim Transport stecken geblieben, vom Spediteur verloren usw.).
• Um eine zeitnahe Unterstützung zu gewährleisten, melden Sie bitte alle Lieferprobleme innerhalb 3 Tage der Aktualisierung des Tracking-Status. Nach diesem Zeitraum können wir keine Reklamationen mehr bearbeiten. Vielen Dank für Ihr Verständnis!